今回は私が業界にいたころにあった「レンタル時にいただいた不満の声」をご紹介いたします。
どうもJapanCPAPの児玉です！あまりここでお話したことはないのですが、私は長年CPAP業界で勤めていました。その時の経験でJapanCPAPを始めたわけですが、やはり「CPAPを販売する」ということに対して深く考える出来事がございました。
CPAPを使っていて「いやだ！」と言われてしまう
CPAPを使用している方と話す機会が多かった私は、CPAP治療に向かう患者さんから「CPAPレンタルが嫌だ」と何度も言われました。
もちろん、全員がそうなわけではなく、どちらかというと少数派だったかもしれません。どうあれレンタルに対しての不満のすぐそばに私はいたのです。
予約したのに2時間待ち・・・
これと同じような内容は本当に多かったです。これは私としては・・・どちらからの意見もあります。
すごくわかります、予約したのに2時間待って1分ほどで終わる診察。そうなるとどうしてもストレスは掛かると思います。
半面、病院には無呼吸以外の方もたくさん診察があり、医師にも限界があること、少し早めに来てもらって血圧などを測って・・・などいろいろやらなければいけないこと、守らなければいけないことがあります。
ただ、「無呼吸のため、CPAPの為だけに通院」していると、ここを理解するのは非常に難しいことは、経験上たくさんのお声の中から理解しています。
永遠にお金を払うの？
「毎月毎月CPAPのためにお金を払っているが、いつ終わるのか？」というお話もたくさん聞きました。
CPAPはあくまで対処療法です。そのため明確な「治療終了時期」というものがありません。CPAPは眼鏡に例えられることがあります。「使っている間は見えるけど、外せば見えなくなる」この部分がCPAPと非常に似ています。
眼鏡をかけていて目が良くなることが無いように、CPAPをしていて無呼吸が良くなることもないのです。
外用の2台目がレンタルできない！！
保険適応でCPAPをレンタルできるのは1台のみで、外用、出張用の2台目はお金を払ってもレンタルできません。やれるとしたらレンタル業者からの直接的なレンタルですが・・・請け負ってくれるところはほとんどないと思います。
2台目がレンタルできないからやむなくレンタルしている1台を持ち運んで、それをなくしてしまったり、落として壊してしまったら弁償となることがあります。（30-40万円が相場）
そのため、二台目のCPAPを購入したいという声は非常に多いです。
友人と使っているものが違う、サービスの差
これは業者としては言われるとかなり痛いところでした・・・。なぜなら「業者によって持っているCPAPや付属品が違う」からです。
病院によって提携している業者が違うため、扱えるCPAPやオプションに差があるのです。
意外と知らない人も多く「加温加湿器」「加温チューブ」「マスク」この辺りに違いがあることがありますが、CPAP本体に関しては業者によって明らかに使えるものが違いますから顕著に現れますね。
海外に出張なのに、やめろとしか言われない
海外出張が決まり、海外で使いたいから・・・と相談すると「治療をやめるしかない」と医師に言われたというお話を耳にしたことがあります。
ええ・・・そりゃないよとご相談を受ける中で「こういった状況の方は買うしかないじゃないか」と純粋に思います。その受け皿がほとんどない現状に対して、自分ができること、それは紛れもなくこのサイトでした。
レンタルがいい！という方は当然いる
これは当然ではありますが、私自身の考えとしても「レンタルがいい！」というかたは当然います、むしろ多数派だと思います。
それでも「いやだ」という声に目を背けることは私はしたくありませんでした。というよりも、自分がレンタル側の立場でありながら「わかります！」と本気で思っていたんです。
私ができることを考え、気が付けばJapanCPAPを立ち上げるに至りました。
たくさんの選択肢があればいい
何度もお話しさせていただいた通り「使用者皆様がCPAPを買えばいい！」とは私は思っていません。しかし、決まりを守ったうえであれば「CPAPを使用する方法に選択肢」があったほうがいいと考えています。
上記で記載した通り、海外に行く方や出張が多い方、2台目が必要な方の選択肢がない現状のなか、CPAPを販売する国内業者はほとんどありません。多くは輸入代行業者だと思います。
「輸入代行業者はアフターケアが不安、何かあったときはすべて自己責任」
それも選択肢の一つですが、そんな不安を抱えたままCPAPを使用し続けるのもやはり難しいと思います。サポートも安心、保証も安心、それでいて決まりを守ってCPAPを購入できる健全なサイトを目指しています。
すべての声にお応えするため輸入代行も行っています。
上記でお話させていただいた「輸入代行業者は心配・・・」というお声にお応えするべく、正規代理店でありながら依頼をいただければ輸入代行も行うことができます。
これは、商品の選択肢や、ご予算に対して普段取り扱いできない商品を・・・というご依頼にお応えするために準備させていただいたサービスです。
その場合は修理や保証は海外が基本になってしまいますが、国内業者でもある利点を最大限生かせるため、輸入代行であっても安心のサービスをご用意していますのでご依頼の際はお気軽にご連絡ください！
JapanCPAPは「すべての声に答えたい」んです
JapanCPAPを立ち上げる時、私の一番の思いは「すべてのCPAP使用者様の声に答えたい」でした。
レンタルのみ、輸入代行のみ、そういった業者さんはたくさんあります。しかし、レンタル業者さんは基本的にレンタルのみ、現在運営している輸入代行業者さんは当サイトのように国内の免許を持っているようなところはないように見受けられます。
レンタルは日本国内どこでも行うことができますが、日本国内正規販売店ほほとんどありません。我々がするサービスは「CPAP使用者様に」のみお届けするものです。
そのすべての声にお応えできる用意を整えました。
これからもサービスを皆様の声に合わせて広げていけたらと思います！CPAPを購入するという選択肢をご検討の際は、ぜひ一度JapanCPAPをご検討に入れていただければ幸いです！
